Privacybeleid- Lusanna.nl

VERSIE: 24 mei 2018

Dit is de website van Lusanna Webshop B.V.

Ons vestigingsadres is: 
Handelsweg 8-5
8061RL Hasselt (OV)

Ons postadres is: 
Antwoordnummer 22025
5595 ZX Leende

Inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel: 61712833
BTW-nummer: NL854457604B01

Telefoonnummer: 085-273 2284

E-mailadres: klantenservice@lusanna.nl 

In dit Privacybeleid (“Beleid”) legt Lusanna Webshop BV (“Lusanna.nl”, “wij”, “ons”, “onze”) uit hoe wij jouw gegevens verzamelen en gebruiken, en met wie wij uw gegevens delen. Dit Beleid ziet op ons gebruik van jouw informatie die wij verzamelen op of via www.lusanna.nl (de “Website”) en onze fysieke showrooms.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

"Persoonsgegevens" zijn alle gegevens met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare persoon; een identificeerbare persoon is iemand die direct of indirect geïdentificeerd kan worden. We verzamelen de volgende Persoonsgegevens van jou:


  • Naam, adres, en woonplaats van factuur- en verzendadres;
  • E-mailadres;
  • Telefoonnummer;
  • IP-adres; en
  • Informatie over jouw aankopen via en gebruik van de Website.

Bepaalde Persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld omdat wij zonder deze gegevens een door jou geplaatste bestelling niet kunnen uitvoeren. Indien het verstrekken van Persoonsgegevens noodzakelijk is voor jouw gebruik van onze dienstverlening, dan wordt dit aangegeven op het moment dat u jouw Persoonsgegevens verstrekt.

Hoe verzamelen wij jouw persoonsgegevens?

Wij, en onze dienstverleners, verzamelen Persoonsgegevens op verschillende manieren, waaronder:


  • Via de Website
    • Wij verzamelen Persoonsgegevens via de Website, bijvoorbeeld indien je zich aanmeldt voor een nieuwsbrief, een account aanmaakt op de Website, of een aankoop doet via de Website.
  • Via cookies en vergelijkbare technologieën
    • Wij verzamelen Persoonsgegevens door middel van cookies en vergelijkbare technologieën. Zie voor meer informatie ons Cookiebeleid – www.lusanna.nl/cookiebeleid.

Hoe gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij, en onze dienstverleners, gebruiken uw Persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:


  • Het verzenden van nieuwsbrieven en/of marketing-gerelateerde materialen
    • Om je marketing-gerelateerde e-mails te sturen met betrekking tot onze diensten, producten en ander nieuws over Lusanna.nl.
    • Om je e-mails te sturen met daarin gepersonaliseerde aanbiedingen, gebaseerd op jouw aankopen en jouw gebruik van de website, of om je eraan te herinneren dat er zich nog producten bevinden in je winkelmandje op de Website.

Wij verzenden deze berichten indien je hiervoor jouw toestemming hebt gegeven, of voor zover wij hierbij een gerechtvaardigd belang hebben.

  • Het personaliseren van uw ervaring op de Website
    • Om jouw voorkeuren te leren begrijpen, zodat wij de Website op jouw voorkeur kunnen afstemmen. Wij personaliseren jouw ervaring op de Website indien je hiervoor uw toestemming hebt gegeven, of voor zover wij hierbij een gerechtvaardigd belang hebben.
  • Het verzenden van je bestelling
    • Om je bestelling te laten bezorgen op de gewenste afleverlocatie die wordt op gegeven tijdens het bestellen.

Wij sturen deze gegevens door naar de betreffende vervoerder, die vermeld wordt tijdens het bestelproces. Tevens worden de Persoonsgegevens gebruikt door Verzendsoftware om de adreslabels van de vervoerder die de bestelling bezorgd te maken.

Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

Wij delen jouw Persoonsgegevens met:


  • Onze dienstverleners, om deze dienstverlening te faciliteren
    • Hostingpartij – Hipex
    • Marketingbureau – Yellowgrape
    • Vervoerders: PostNL, GLS, DHL, TSN Mondial group en DS Meubelmontages
    • Verzendsoftware Sendcloud, Paazl


Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw Persoonsgegevens zo lang als noodzakelijk voor of toegestaan in het licht van de in doeleinden waarvoor de Persoonsgegevens zijn verzameld of worden gebruikt (zie de paragraaf “hoe gebruiken wij uw Persoonsgegevens?”), tenzij wet- of regelgeving ons verplicht om uw Persoonsgegevens korter of langer te bewaren. Wij bepalen de specifieke bewaartermijn aan de hand van de volgende criteria:

  • Zo lang u een account hebt op de Website. Na termijn van 2, 6 en 12 maanden van inactiviteit sturen wij je een herinnering met de vraag of je jouw account wilt behouden. Indien je hier niet op reageert, blijft je account tot kennisgeving voor opzegging, actief.
  • Zo lang je de Website gebruikt. Wij bewaren de gegevens over jouw gebruik van de website tot verzoek van opzegging.

Veiligheid

  • Als wij uw gegevens overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector.
  • Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site.


Hoe neem je contact met ons op in verband met ons privacybeleid?

Als je wenst te reageren op ons privacybeleid, kun je contact met ons opnemen:


  • Ons vestigingsadres is: 
    Handelsweg 8-5
    8061RL Hasselt (OV)

  • Ons postadres is: 
    Antwoordnummer 22025
    5595 ZX Leende

  • E-mailadres: klantenservice@lusanna.nl 

  • Telefoonnummer: 085-273 2284

Overige

  • Als  in de toekomst geen e-mails wenst te ontvangen van ons bedrijf, kunt je contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres;
  • Je zult geen informatie van derden ontvangen op het adres dat je ons meegedeeld hebt;
  • Ons bedrijf zal alleen telefonisch contact met je opnemen als dit nodig is om je te informeren over de bestellingen die je on-line of in onze showroom hebt geplaatst;
  • Indien je geen reclame van ons wenst te ontvangen via post, telefoon of e-mail, kun je ons dat laten weten op het hierboven vermelde adres;
  • Ons bedrijf kan de consumenteninformatie gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet voorzien zijn in ons privacybeleid. In dat geval, zullen wij contact met je opnemen alvorens jouw gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om je op de hoogte te stellen van de wijzigingen aan ons reglement voor de bescherming van persoonlijke gegevens en om je de kans te bieden uw deelname te weigeren.
  • Op verzoek verlenen wij aan de bezoekers van onze site toegang tot alle informatie die wij van hen bijhouden. Als je toegang wenst tot deze informatie, gelieve contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres;
  • Op verzoek bieden wij de bezoekers van onze site de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens die wij van hen bijhouden, te corrigeren of te verwijderen. Als je jouw persoonlijke gegevens wenst te verbeteren of te verwijderen, gelieve contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres;

Als je vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacybeleid, neem dan contact op met ons bedrijf zelf, op het hierboven vermelde adres.