Verzenden en Retourneren - Lusanna.nl

Bij Lusanna.nl vinden wij dat een bestelling snel, en zo voordelig mogelijk moet worden bezorgd en indien nodig geretourneerd.

Bezorginformatie

Klik op de naam van de vervoerder voor meer informatie:

Retourneren

Je hebt het recht om binnen 30 dagen, zonder opgave van redenen, een product retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het product bekijken en beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet.

Hoe kan ik retourneren?

Dit is afhankelijk van de vervoerder waarmee je bestelling is bezorgd. Klik op de naam van de vervoerder voor meer informatie.

Wat kost retourneren?

Dit is afhankelijk van de vervoerder waarmee je bestelling is bezorgd. Klik op de naam van de vervoerder voor meer informatie.

Terugbetaling

Wij zullen het aankoopbedrag + eventuele bezorgkosten van de geretourneerde producten zo snel als mogelijk en uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retourzending terugstorten op het rekeningnummer waarmee de aankoop is gedaan. Heb je je bestelling laten monteren dan worden de kosten hiervoor niet terugbetaald. Betaal je via Klarna en heb je de digitale factuur van Klarna nog niet voldaan, dan annuleren wij de betaling bij Klarna. Heb je de betaling al wel voldaan via Klarna dan krijg je het aankoopbedrag van de geretourneerde producten + eventuele verzendkosten binnen 5 werkdagen na ontvangst teruggestort op de rekening waarmee de Klarna factuur is voldaan.

Retourvoorwaarden

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag:

  • Waarop het product in je bezit is 
  • Bij meerdere producten in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop je het laatste product hebt ontvangen 
  • Bij een product dat uit verschillende onderdelen bestaat: waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:

  • Het geven van een retouropdracht via onze site, of via van onze klantenservice
  • Na het aanmelden van je retourzending, heb je nog 30 dage gelegenheid om het product daadwerkelijk te retourneren

Je kunt het product alleen terugsturen als:

  • Het product compleet is 
  • In de -voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking 

Wij mogen je aansprakelijk stellen voor eventuele waardevermindering aan producten die ontstaat omdat:

  • Je het product op een andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen 
  • Door het ondeugdelijk verpakken van de retourzending