Garantie

Garantievoorwaarden

Onze producten worden geleverd met een standaard garantieperiode van 2 jaar. Als er binnen deze periode een defect optreedt als gevolg van productiefouten, zullen we het product kosteloos repareren of vervangen. ​​Wij handelen volgens de garantievoorwaarden van het CBW. Dit is een keurmerk van de Centrale Branchevereniging Wonen.

​​

Helaas kan het toch voorkomen dat je een defect of beschadigd product hebt ontvangen. We zullen samen kijken naar een passende oplossing, mits het product buiten jouw schuld om defect is geraakt en op de juiste manier is onderhouden en gebruikt. Daarnaast controleren we ook of het product nieuw was ten tijde van aankoop of een showroommodel betrof. Op showroommodellen ontvang je namelijk geen garantie.​​

 

Is er een probleem met je aankoop? Dan kun je contact opnemen met klantenservice@lusanna.nl. Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, vragen wij om een e-mail te sturen met een foto/kopie van de aankoopbon en foto's van het defect. 


 

​