Garantie

Garantievoorwaarden

Onze producten worden geleverd met een standaard garantieperiode van 2 jaar. Mocht er binnen deze periode een defect optreden als gevolg van een productiefout, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging. Wij hanteren de garantievoorwaarden van het CBW, het keurmerk van de Centrale Branchevereniging Wonen.

​

Ondanks onze zorgvuldigheid kan het helaas voorkomen dat je een defect of beschadigd product ontvangt. In dat geval kijken we graag samen naar een passende oplossing. Dit geldt uiteraard als het defect buiten jouw schuld om is ontstaan en het product op de juiste manier is gebruikt en onderhouden. Daarnaast controleren we of het product bij aankoop nieuw was of een showroommodel betrof, aangezien op showroommodellen een beperkte garantie van toepassing is.

​

Heb je een probleem met je aankoop? Neem dan contact met ons op via klantenservice@lusanna.nl. Om je zo goed mogelijk te helpen, vragen we je om een e-mail te sturen met een foto of kopie van de aankoopbon en duidelijke foto’s van het defect.

​

 

​